Kasutaja aktiveerimine

kasutaja aktiveerimine

Kasutaja aktiveerimine tähendab protsessi, mille käigus uus kasutaja viiakse esimestest sammudest kuni olukorrani, kus ta hakkab tootes või teenuses tõeliselt väärtust saama. Selleks on vaja selgeid juhiseid, lihtsat esmast kogemust ja juhiseid, mis näitavad kasutajale kiiret kasu. Tavaliselt hõlmab see kontode seadistamist, esmast funktsiooni proovimist, isikupärastamist ning esmast väikest edu, mis kinnitab kasutajale valiku õigsust. Hea aktiveerimine vähendab segadust ja hoiab ära selle, et inimesed loobuvad enne, kui nad on väärtust kogenud. Sellel on suur mõju, sest aktiveeritud kasutajad tõenäoliselt kasutavad teenust rohkem, jäävad kauemaks ja toovad ettevõttele suurema tulu. Mõõdikud nagu aktiveerimismäär ja aeg aktiveerimiseni aitavad mõista, kas protsess töötab ja kus on kitsaskohad. Aktiveerimise parandamiseks kasutatakse selget kommunikatsiooni, õppematerjale, automatiseeritud juhendeid ning kasutajasõbralikku disaini. Hea esmakogemus on osa pikemast strateegiast, mis mõjutab kasutajate hoidmist ja soovitusi teistele.