Activeringsmetrics

activeringsmetrics

Activeringsmetrics zijn meetwaarden die aangeven hoe goed nieuwe gebruikers op gang komen met een product. Deze cijfers kijken bijvoorbeeld naar hoeveel mensen een belangrijk onderdeel gebruiken, hoe snel ze dat doen, of ze een eerste succes behalen en hoe vaak ze terugkomen. Bekende voorbeelden zijn activatiepercentage, tijd tot eerste succes en aantal voltooide onboardingstappen. Met deze metrics zie je of je onboarding en product-gestuurde uitleg echt werken of dat er knelpunten zijn. Ze zijn belangrijk omdat ze helpen prioriteiten te stellen voor verbeteringen: waar verliezen gebruikers tijd of haken ze af? Door veranderingen te meten kun je aantonen of aanpassingen in het product of de uitleg echt effect hebben. Activeringsmetrics ondersteunen ook beslissingen over welke functies je moet promoten of vereenvoudigen. Het is verstandig om meerdere metrics te gebruiken, want geen enkele maat zegt alles over gebruikersgedrag. Uiteindelijk maken deze cijfers het mogelijk om gericht te groeien door precies te verbeteren wat nieuwe gebruikers nodig hebben.