L'ottimizzazione della conversione è l'insieme di pratiche e metodi usati per aumentare la percentuale di visitatori che compiono un'azione desiderata su un sito o su una app. Questa azione può essere un acquisto, una registrazione, una richiesta di informazioni o qualsiasi altro obiettivo definito dall'azienda. Si concentra su migliorare l'esperienza dell'utente, ridurre gli ostacoli e rendere più chiaro il percorso verso quell'azione. Per farlo si usano dati, test e analisi del comportamento: per esempio test A/B, analisi delle pagine più viste, mappe di calore e sondaggi agli utenti. L'obiettivo è rendere ogni elemento della pagina più efficace nel guidare l'utente verso la conversione. I cambiamenti non devono essere grandi: spesso piccole modifiche al testo, ai pulsanti o alla disposizione degli elementi possono avere un grande impatto. È importante misurare sempre i risultati, così da sapere cosa funziona e cosa no. In pratica, questa attività permette di ottenere più valore dallo stesso traffico senza aumentare necessariamente il budget per attirare nuovi visitatori. Per le aziende significa miglior uso delle risorse, aumento delle entrate e riduzione dei costi di acquisizione. In sintesi, ottimizzare le conversioni vuol dire rendere più facile e naturale per le persone fare ciò che vogliamo che facciano online.