Kohorszanalízis

kohorszanalízis

A kohorszanalízis azt jelenti, hogy a felhasználókat olyan csoportokba soroljuk, akiknek közös jellemzőjük van, például ugyanabban a hónapban regisztráltak vagy ugyanazon kampány hatására érkeztek. Ezeket a csoportokat külön-külön követjük idővel, hogy lássuk, hogyan változik a viselkedésük, például mennyire maradnak aktívak, vásárolnak-e újra vagy hogyan reagálnak egy új funkcióra. Ez a módszer azért hasznos, mert a teljes átlagok gyakran elrejtenek fontos különbségeket a különböző csoportok között. Kohorszanalízissel kideríthető, hogy egy frissítés jobbá tette-e a megtartást egy bizonyos beérkezési hullámban, vagy hogy egy kampány csak rövid távon hozott-e eredményt. Az eredmények alapján célzottan lehet fejleszteni az onboardingot, marketinget vagy ügyfélszolgálatot a leginkább érintett csoportok számára. A vizualizációk és időbeli görbék segítenek gyorsan felismerni trendeket és problémákat. Egyszerűen fogalmazva, ez egy praktikus eszköz arra, hogy ne csak azt lássuk, mi történik összességében, hanem azt is, kiknél és mikor történik. Így megalapozottabb döntéseket lehet hozni a termékfejlesztésben és az ügyfélkezelésben.