Auto
Tối ưu hóa cho Perplexity và các Trợ lý Trích dẫn khác
Bởi Kiran Sharma, Chiến lược gia Nội dung Định hướng Tăng trưởng
Cập nhật ngày 14 tháng 10 năm 2026
Các trợ lý AI không chỉ hiển thị danh sách liên kết. Chúng chọn các trang, trích xuất các đoạn văn hữu ích, sau đó quyết định gắn nguồn nào vào câu trả lời. Điều này tạo ra một vấn đề nội dung mới: dễ tìm thấy không đồng nghĩa với việc dễ được trích dẫn—hoặc đủ hữu ích để định hình câu trả lời.
Không có mẹo đáng tin cậy nào để giành được vị trí trích dẫn đầu tiên trên Perplexity, Microsoft Copilot, hay You.com. Các công cụ tìm kiếm, chế độ trả lời và danh sách nguồn của chúng có thể khác nhau. Chúng cũng thay đổi theo thời gian. Mục tiêu thực tế không phải là đoán một công thức xếp hạng ẩn. Đó là xuất bản các trang rõ ràng, hữu ích và chạy các thử nghiệm công bằng để tìm hiểu điều gì hiệu quả cho chủ đề và đối tượng của bạn.
Ghi chú nghiên cứu: Tôi không thể chạy các giao diện người dùng hiện tại của các trợ lý này từ môi trường nghiên cứu này. Vì vậy, đây không phải là một báo cáo về các lời nhắc trực tiếp mới hoặc một tuyên bố rằng tôi đã đảo ngược kỹ thuật các hệ thống xếp hạng hiện tại của chúng. Nó kết hợp tài liệu sản phẩm hiện tại với nghiên cứu đã công bố, sau đó cung cấp cho bạn một bộ thử nghiệm có kiểm soát mà bạn có thể tự thực hiện.
Cách các trợ lý trích dẫn chọn nguồn
Một cách hữu ích để nghĩ về trích dẫn AI là một quy trình ba bước:
- Tìm trang: Trợ lý tìm kiếm hoặc truy xuất các nguồn có thể.
- Chọn đoạn văn: Nó xác định tài liệu có thể giúp trả lời câu hỏi.
- Viết và trích dẫn: Nó xây dựng một phản hồi và gắn một số nguồn vào một số tuyên bố.
Một trang có thể thất bại ở bất kỳ bước nào. Nếu nó không thể tìm thấy, việc viết lại sẽ không giúp ích. Nếu nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm nhưng sự thật hữu ích của nó khó xác định, trợ lý có thể chọn một trang khác. Và một nguồn xuất hiện trong danh sách không phải lúc nào cũng được trích dẫn trong câu trả lời cuối cùng.
Điểm cuối cùng này rất quan trọng. Một bản in trước nghiên cứu năm 2026 đề xuất tách biệt lựa chọn trích dẫn—liệu một nguồn có được chọn hay không—khỏi hấp thụ trích dẫn—mức độ đóng góp của sự thật hoặc cách diễn đạt của nó vào câu trả lời. Những phát hiện ban đầu của nó mang tính mô tả, không phải là quy tắc vĩnh viễn cho bất kỳ nền tảng nào. Tuy nhiên, sự phân biệt này rất hữu ích: chỉ số lượng trích dẫn không thể cho thấy liệu trang của bạn có thực sự định hình phản hồi hay không. Bài viết đo lường năm 2026 (arxiv.org)
Những gì các trợ lý công khai cho chúng ta thấy
| Trợ lý | Tài liệu của họ nói gì | Điều cần kiểm tra |
|---|---|---|
| Perplexity | Tài liệu về Pro Search của họ nói rằng nó có thể chạy nhiều tìm kiếm và rút dữ liệu từ các nguồn như bài viết, bài báo học thuật, diễn đàn và video, tùy thuộc vào trọng tâm được chọn. Tài liệu Perplexity Pro Search (perplexity.ai) | So sánh Tìm kiếm thông thường với Pro Search. Giữ nguyên mô hình và chủ đề, đồng thời ghi lại cả danh sách nguồn và các trích dẫn gắn liền với các tuyên bố trong câu trả lời. |
| Microsoft Copilot | Khi tìm kiếm web được bật, Copilot tạo một truy vấn Bing ngắn từ lời nhắc. Người dùng có thể mở Nguồn để xem truy vấn đó và các nguồn được sử dụng. Hướng dẫn tìm kiếm web của Microsoft (support.microsoft.com) | Kiểm tra truy vấn mà Copilot thực sự đã gửi đến Bing. Nếu nó bỏ qua một tên sản phẩm, ngày tháng hoặc định tính quan trọng, điều đó có thể giải thích tại sao nó tìm thấy các trang sai. |
| You.com | Tài liệu dành cho nhà phát triển của họ tách biệt kết quả Tìm kiếm thô với các kết quả Trả lời và Nghiên cứu được hỗ trợ bởi trích dẫn. API Tìm kiếm của họ có thể trả về các đoạn trích, nội dung toàn trang hoặc các điểm nổi bật khớp với truy vấn. Hướng dẫn You.com Research API và Tài liệu Search API (you.com) | Ghi lại chính xác giao diện bạn sử dụng. Một câu trả lời người dùng, một kết quả Search API và một báo cáo Research API không phải là các thử nghiệm có thể thay thế cho nhau. |
Lưu ý về các chế độ “Balanced” và “Precise” của Copilot
Các nhãn More Balanced (Cân bằng hơn) và More Precise (Chính xác hơn) thuộc về một phiên bản Bing Chat trước đó. Bài đăng năm 2023 của Microsoft mô tả các kiểu này. Tài liệu Microsoft Copilot hiện tại cho tài khoản cá nhân liệt kê Quick response (Phản hồi nhanh), Think Deeper (Suy nghĩ sâu hơn), Study and learn (Học và tìm hiểu), Smart (Thông minh), và Search (Tìm kiếm) thay thế. Search là chế độ mà Microsoft mô tả là cung cấp các câu trả lời web hiện tại kèm theo trích dẫn. Chế độ khả dụng có thể khác nhau tùy theo tài khoản và giao diện sản phẩm, vì vậy hãy ghi lại chính xác các nhãn bạn thấy khi thử nghiệm. Các chế độ hội thoại Copilot hiện tại (blogs.microsoft.com)
Bài học rất đơn giản: đừng cho rằng tên chế độ cũ vẫn mang cùng ý nghĩa—hoặc rằng một chế độ thay đổi các nguồn đủ điều kiện. Hãy thử nghiệm các chế độ có sẵn cho đối tượng của bạn ngày nay.
Nghiên cứu nói gì về các mẫu nội dung
Nghiên cứu có kiểm soát rõ ràng nhất là bài báo GEO: Generative Engine Optimization năm 2024. Nó đã thử nghiệm các chỉnh sửa trên các trang nguồn trên một bộ dữ liệu chuẩn 10.000 truy vấn. Thử nghiệm chính sử dụng một công cụ trả lời mô phỏng: nó cung cấp năm kết quả Google cho một mô hình ngôn ngữ, sau đó đo lường mức độ mỗi nguồn đóng góp vào câu trả lời và mức độ nổi bật của nó. Các nhà nghiên cứu cũng chạy một thử nghiệm Perplexity nhỏ hơn, nhưng cung cấp văn bản trang dưới dạng tệp tải lên thay vì thử nghiệm khám phá web thông thường. Nghiên cứu GEO (arxiv.org)
Chi tiết đó giới hạn những gì nghiên cứu có thể chứng minh. Nó cung cấp bằng chứng về cách nội dung trang có thể ảnh hưởng đến câu trả lời sau khi một nguồn có sẵn. Nó không tiết lộ các quy tắc truy xuất hoặc xếp hạng hiện tại của cả ba trợ lý.
| Thay đổi trang được kiểm tra | Kết quả trong thử nghiệm chính | Ứng dụng thực tế |
|---|---|---|
| Thêm các trích dẫn đáng tin cậy | Điểm số tăng từ 19.3 lên 27.2 | Bằng chứng hữu ích cho việc thêm các trích dẫn thực, có nguồn gốc—không phải để tự tạo trích dẫn hay trang trí một trang. |
| Thêm số liệu thống kê | Điểm số tăng từ 19.3 lên 25.2 | Các con số có thể hữu ích khi chúng liên quan, có nguồn gốc và được giải thích. |
| Thêm trích dẫn vào các nguồn | Điểm số tăng từ 19.3 lên 24.6 | Giúp dễ dàng kiểm tra các tuyên bố quan trọng hơn. |
| Nhồi nhét thêm từ khóa | Điểm số giảm từ 19.3 xuống 17.7 | Lặp lại truy vấn không giống như thêm bằng chứng hữu ích. |
Đây là điểm hiển thị, không phải xác suất trích dẫn hoặc kết quả lưu lượng truy cập. Trong thử nghiệm Perplexity riêng biệt, các nhà nghiên cứu lại tìm thấy lợi ích từ việc thêm các trích dẫn và số liệu thống kê, trong khi việc nhồi nhét từ khóa cho kết quả dưới mức cơ bản. Nhưng vì thử nghiệm đó sử dụng văn bản nguồn được tải lên, nó không kiểm tra liệu Perplexity có tìm hoặc truy xuất một trang web được viết lại hay không. (arxiv.org)
Sự kiện ngắn gọn: Kỹ thuật hữu ích, không phải yếu tố xếp hạng đã biết
Một đoạn văn ngắn gọn trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ đơn giản sẽ dễ dàng hơn cho người đọc quét qua và dễ đánh giá hơn trong một thử nghiệm. Nhưng bài báo GEO đã không chứng minh rằng một đoạn văn ngắn gọn trả lời trước sẽ giành được vị trí hàng đầu trên mọi nền tảng.
Hãy coi đó là một thiết kế nội dung tốt và một ý tưởng có thể kiểm chứng, không phải là một tín hiệu đảm bảo. Hãy thử bắt đầu một phần với một câu trả lời đầy đủ, cụ thể, sau đó giải thích các chi tiết bên dưới.
Nguồn sơ cấp: Tiêu chuẩn đáng tin cậy, không phải mẹo trích dẫn thần kỳ
Nghiên cứu GEO đã kiểm tra các trích dẫn đến các nguồn đáng tin cậy. Nó không tách biệt nguồn sơ cấp—như nghiên cứu gốc, dữ liệu chính phủ hoặc tài liệu sản phẩm chính thức—như một yếu tố xếp hạng đặc biệt.
Tuy nhiên, nguồn sơ cấp là một lựa chọn thực tế khi chúng tồn tại. Nếu bạn công bố một tuyên bố về giá hiện tại, hãy liên kết đến trang giá. Nếu bạn trích dẫn một quy tắc, hãy liên kết đến cơ quan quản lý hoặc quy tắc thực tế. Nếu bạn báo cáo một thử nghiệm sản phẩm, hãy giải thích cách bạn thực hiện và liên kết đến dữ liệu hoặc phương pháp. Điều đó cung cấp cho người đọc một con đường để kiểm tra tuyên bố và cung cấp cho bạn một cơ sở vững chắc cho báo cáo của riêng bạn.
Thống kê và bảng biểu: Sự thật quan trọng hơn nội dung dạng bảng
Bằng chứng có kiểm soát hỗ trợ việc thêm các số liệu thống kê liên quan. Nó không chứng minh rằng việc đặt một số liệu thống kê vào trong một bảng, tự nó, làm tăng số lượng trích dẫn.
Bảng vẫn hữu ích khi câu hỏi yêu cầu so sánh. You.com nói rằng chế độ Highlights của API Tìm kiếm của họ bảo toàn tiêu đề bảng khi trích xuất các đoạn văn liên quan. Đó là bằng chứng về một tính năng API được ghi nhận, không phải bằng chứng cho thấy mọi trợ lý người dùng đều ưu tiên bảng. Hướng dẫn Highlights của You.com (you.com)
Hãy xây dựng bảng cho người đọc. Bao gồm đơn vị, ngày tháng, phạm vi và nguồn bên cạnh mỗi con số. Đừng biến mọi trang thành một bảng chỉ để thu hút một trợ lý.
Tính cập nhật: Cập nhật sự thật thay đổi, không phải dấu thời gian
Giá cả, giới hạn sản phẩm, chính sách và luật pháp có thể thay đổi. Đặt một ngày “tính đến” chính xác bên cạnh những tuyên bố đó và cập nhật trang khi tuyên bố thay đổi. Đừng thay đổi ngày của một trang trừ khi bạn đã thay đổi nội dung của nó.
Microsoft nói rằng các giá trị lastmod chính xác của sitemap giúp Bing ưu tiên các trang được cập nhật để thu thập lại. Điều đó hỗ trợ giữ cho các trang nhạy cảm về thời gian được cập nhật về mặt kỹ thuật. Nó không chứng minh rằng chỉ một ngày mới tự nó giành được một vị trí trích dẫn. Hướng dẫn sitemap của Bing (blogs.bing.com)
Một mẫu trang đáng để thử nghiệm
Hãy xây dựng các trang trước hết cho người đọc. Làm cho các sự kiện dễ tìm, dễ kiểm tra và dễ hiểu.
- Trả lời tiêu đề. Bắt đầu mỗi phần chính bằng một hoặc hai câu trả lời câu hỏi của nó.
- Hiển thị bằng chứng. Liên kết một tuyên bố với nguồn hỗ trợ nó. Thêm ngày và phạm vi khi chúng quan trọng.
- Sử dụng bảng cho các so sánh thực tế. Giữ tiêu đề rõ ràng và các con số được gắn với đúng đơn vị và nguồn.
- Giải thích phương pháp của bạn. Nếu bạn công bố dữ liệu gốc, hãy cho biết nó đến từ đâu, khi nào bạn thu thập nó và điều gì nó không thể hiện.
- Thêm quan điểm của chủ sở hữu. Giải thích những gì nhóm của bạn đã học được, sự đánh đổi bạn đã chọn hoặc kết quả của bạn cho thấy điều gì. Gắn nhãn kinh nghiệm của công ty là kinh nghiệm của công ty—không phải là một sự thật trên toàn ngành.
- Giữ cho trang dễ tiếp cận. Làm cho thông tin quan trọng hiển thị trong văn bản. Đừng ẩn bản sao duy nhất trong một hình ảnh hoặc đằng sau một tương tác.
Điểm cuối cùng đó cũng phù hợp với hướng dẫn của Google cho các tính năng tìm kiếm AI của riêng họ: các phương pháp tìm kiếm cốt lõi vẫn được áp dụng, nội dung quan trọng nên có sẵn dưới dạng văn bản và Google không yêu cầu đánh dấu AI đặc biệt. Hướng dẫn đó là về Google, không phải là sự đảm bảo cho Perplexity, Copilot hoặc You.com. Hướng dẫn về tính năng AI của Google (developers.google.com)
Viết các đoạn văn có thể đứng độc lập
Một trợ lý có thể sử dụng một đoạn văn mà không cần câu trước đó. Cung cấp cho các sự kiện quan trọng đủ ngữ cảnh để chúng tồn tại khi được tách ra khỏi trang.
Sự thật về sản phẩm
Tính đến ngày 14 tháng 10 năm 2026, [Sản phẩm] bao gồm [tính năng] trên gói [gói], theo [tài liệu chính thức] của nó. Tính năng này không áp dụng cho [ngoại lệ đã nêu].
Số liệu thống kê nghiên cứu
Trong [khoảng thời gian], [nhóm hoặc mẫu] đã ghi nhận [kết quả], được đo bằng cách sử dụng [phương pháp]. Kết quả áp dụng cho [phạm vi]; nó không thể hiện [hạn chế].
Thông tin chuyên sâu từ người sáng lập hoặc chủ sở hữu sản phẩm
Chúng tôi đã chọn [phương pháp tiếp cận] vì [nhu cầu khách hàng cụ thể hoặc sự đánh đổi sản phẩm]. Trong [khoảng thời gian], chúng tôi đã quan sát thấy [kết quả đo được] trên [mẫu]. Đây là dữ liệu sản phẩm của riêng chúng tôi, không phải một nghiên cứu ngành độc lập.
Đây không phải là công thức AI bí mật. Chúng là những cách để làm cho các tuyên bố rõ ràng hơn và hữu ích hơn cho người đọc.
Một bộ thử nghiệm có kiểm soát trên năm lĩnh vực
Mục tiêu của thử nghiệm không chỉ đơn giản là hỏi, “Liệu trợ lý có trích dẫn chúng tôi không?” Mà là để tìm ra câu hỏi nào đưa trang của bạn vào câu trả lời, đoạn văn nào hỗ trợ câu trả lời và liệu kết quả có lặp lại hay không.
Sử dụng ba dạng lời nhắc cho mỗi lĩnh vực:
- Thông tin trực tiếp: Yêu cầu một lời giải thích rõ ràng hoặc một vài sự thật được nêu tên.
- Kiểm tra bằng chứng: Hỏi các nguồn sơ cấp hiện tại nói gì và yêu cầu ngày của nguồn.
- So sánh: Yêu cầu một bảng so sánh trên cùng các tiêu chí được nêu tên, với những điều chưa biết được dán nhãn.
| Lĩnh vực | Lời nhắc thông tin trực tiếp | Lời nhắc kiểm tra bằng chứng | Lời nhắc so sánh |
|---|---|---|---|
| SaaS và sản phẩm | “Sản phẩm [product] làm gì và dành cho ai?” | “Các gói và giới hạn hiện tại của [product] là gì? Sử dụng các nguồn sản phẩm chính thức và cung cấp ngày tháng.” | “So sánh [sản phẩm A] và [sản phẩm B] trên [ba tính năng được nêu tên]. Trích dẫn mỗi tuyên bố và dán nhãn bất cứ điều gì bạn không thể xác minh.” |
| Sức khỏe | “Thuật ngữ [screening or treatment term] có nghĩa là gì, và hướng dẫn này áp dụng cho ai?” | “Hướng dẫn hiện tại của [cơ quan y tế công cộng được nêu tên] nói gì về [chủ đề]? Bao gồm ngày công bố và phạm vi.” | “So sánh hướng dẫn từ [các cơ quan được nêu tên] về [biện pháp cụ thể]. Tách biệt những gì họ đồng ý với những gì khác biệt.” |
| Tài chính | “Thuật ngữ [financial term] có nghĩa là gì? Đưa ra một ví dụ có nguồn gốc.” | “Mức [lãi suất, giới hạn hoặc con số được báo cáo] hiện tại là bao nhiêu theo [nguồn dữ liệu chính thức được nêu tên]? Bao gồm ngày tháng.” | “So sánh [các tùy chọn] về [phí, lãi suất hoặc giới hạn] bằng cách sử dụng các nguồn chính thức hiện tại. Dán nhãn các khoản phí hoặc điều khoản bạn không thể xác nhận.” |
| Luật và quy định | “Quy tắc [named rule] ở [khu vực pháp lý] bao gồm những gì?” | “Quy tắc hiện hành yêu cầu gì tính đến [ngày]? Trích dẫn quy tắc chính thức hoặc hướng dẫn của cơ quan và xác định ngày có hiệu lực.” | “So sánh các yêu cầu cho [hai nhóm hoặc khu vực pháp lý]. Hiển thị phạm vi, các ngoại lệ và ngày có hiệu lực.” |
| Khoa học và công nghệ | “Giải thích [khái niệm] bằng ngôn ngữ đơn giản và nêu bằng chứng chính đằng sau nó.” | “Kết quả liên quan mới nhất từ [tạp chí, cơ quan hoặc phòng thí nghiệm được nêu tên] là gì? Nêu ngày công bố và tách biệt nó khỏi các phát hiện đã được thiết lập.” | “So sánh [hai phương pháp hoặc phát hiện] trên [các tiêu chí đo lường tương tự]. Liên kết đến các nghiên cứu gốc và ghi chú các giới hạn trong bằng chứng.” |
Giữ sự so sánh công bằng
Đối với mỗi trợ lý:
- Sử dụng cùng một cách diễn đạt, ngôn ngữ, khu vực và chủ đề.
- Bắt đầu một cuộc trò chuyện mới cho mỗi lần chạy. Đừng để câu trả lời trước đó định hình câu trả lời tiếp theo.
- Lặp lại mỗi lời nhắc ít nhất năm lần. Một phản hồi không phải là một mẫu.
- Ghi lại ngày, giao diện sản phẩm, chế độ và mô hình. Đối với Perplexity, tách biệt Search khỏi Pro Search. Đối với Copilot, kiểm tra Search riêng biệt khỏi bất kỳ chế độ lập luận nào. Đối với You.com, không trộn lẫn các câu trả lời người dùng với kết quả API.
- Giữ một lời nhắc trung lập và một phiên bản yêu cầu nguồn một cách rõ ràng. Chúng trả lời các câu hỏi khác nhau: liệu trợ lý có trích dẫn mà không cần lời nhắc hay không, và nó hoạt động như thế nào khi được yêu cầu hiển thị nguồn.
- Lưu toàn bộ câu trả lời và danh sách nguồn. Trong Copilot, cũng lưu truy vấn Bing hiển thị trong Nguồn.
- Kiểm tra xem mỗi trang được trích dẫn có thực sự hỗ trợ tuyên bố bên cạnh nó hay không.
Đối với thử nghiệm viết lại trang, thay đổi một thứ tại một thời điểm: ví dụ, thêm một đoạn văn trả lời trước, sau đó thử nghiệm một phiên bản thống kê có nguồn gốc, sau đó là một bảng so sánh. Đảm bảo các trợ lý đã có cơ hội công bằng để truy xuất trang đã thay đổi. Nếu bạn thay đổi nhiều thứ cùng lúc—hoặc một trình thu thập thông tin chưa thấy trang mới—bạn sẽ không biết nguyên nhân của kết quả.
Mẫu báo cáo
Sử dụng một hàng cho mỗi lần chạy lời nhắc. Giữ danh sách nguồn thô cũng như các trích dẫn trong câu trả lời.
text run_date,platform,surface,mode,model,region,language,prompt_id,prompt_text, page_version,answer_saved,source_list_saved,sent_search_query, all_sources,answer_citations,first_cited_source,top_3_sources, brand_mentioned,own_page_cited,claim_supported,primary_source_used, published_or_updated_date,unique_fact_used,run_notes
Sau đó báo cáo kết quả theo nhóm lời nhắc và nền tảng, không chỉ là một điểm số trên toàn trang web:
| Thước đo | Điều nó cho bạn biết |
|---|---|
| Tỷ lệ trích dẫn thành công | Tần suất trang của bạn được trích dẫn qua các lần chạy lặp lại. |
| Tỷ lệ trích dẫn top ba | Tần suất nó xuất hiện trong số ba nguồn được trích dẫn đầu tiên. |
| Phạm vi lời nhắc | Có bao nhiêu câu hỏi khác nhau của người mua hoặc người đọc tạo ra một trích dẫn. |
| Tính ổn định lặp lại | Tần suất cùng một trang xuất hiện qua các lần chạy lặp lại. |
| Mức độ phù hợp của bằng chứng | Liệu đoạn văn được trích dẫn có thực sự hỗ trợ tuyên bố gần đó hay không. |
| Đóng góp vào câu trả lời | Liệu câu trả lời có sử dụng một sự thật, phương pháp hoặc lời giải thích riêng biệt từ trang của bạn hay không. |
| Kết quả kinh doanh | Lượt truy cập giới thiệu, phiên hoạt động tương tác, khách hàng tiềm năng hoặc doanh số liên quan đến các giới thiệu từ AI. |
Đừng kết hợp chúng thành một điểm “hiển thị AI” duy nhất. Một trang có thể được trích dẫn thường xuyên nhưng đóng góp ít vào câu trả lời. Nó có thể định hình một câu trả lời nhưng gửi ít lượt truy cập. Cả hai kết quả đều có thể quan trọng, nhưng chúng là những câu hỏi kinh doanh khác nhau.
Kết luận
Bằng chứng mạnh mẽ nhất hiện có chỉ ra các sự thật liên quan, các trích dẫn đáng tin cậy và sự ghi nhận nguồn rõ ràng. Nó không cho thấy rằng một định dạng nào đó đảm bảo một vị trí trích dẫn hàng đầu trên Perplexity, Copilot và You.com. Nghiên cứu còn hạn chế, và trải nghiệm tìm kiếm và trả lời của mỗi nền tảng có thể thay đổi.
Vì vậy, hãy xây dựng các trang giải thích câu trả lời, hiển thị bằng chứng và bổ sung kiến thức mà chỉ nhóm của bạn mới có thể cung cấp. Sau đó, kiểm tra đi kiểm tra lại cùng một câu hỏi thực tế. Điều đó hữu ích hơn việc nhồi nhét từ khóa hoặc xuất bản các trang FAQ chung chung—và nó mang lại cho nội dung của bạn cơ hội tốt hơn để giúp cả trợ lý và người đọc câu trả lời của nó.
