Перші п'ять публікацій невеликого SaaS-сервісу мають відповідати на запитання покупців

Перші п'ять публікації невеликого SaaS-сервісу мають відповідати на запитання покупців

Публікуйте пости про запитання покупців раніше за загальні описи галузі. Витрачаючи дві години на місяць, випускайте по одній корисній публікації щомісяця, починаючи із запитання, яке найближче до рішення про покупку, і посилайтеся на сторінку продукту, яка дає на нього відповідь.

Якщо на вашій сторінці продукту чи ціноутворення досі залишаються без відповіді базові запитання, виправте цю сторінку, перш ніж братися за блог.

Ранжуйте перші п'ять публікацій за купівельним наміром

Для цього практичного прикладу уявимо невеликий SaaS-сервіс для планування зустрічей із трьох осіб, який має функцію командного бронювання, синхронізацію з Google Календарем, сторінку ціноутворення та сторінку альтернативи Calendly. Приклади заголовків є ідеями, а не твердженнями щодо реального продукту.

1. Коштовна проблема, яку вирішує ваш продукт
   Приклад: «Як припинити подвійне бронювання демо, коли три спеціалісти діляться доступністю»
   Посилання на: Сторінку продукту для командного планування.
   Це найкращий перший пост, оскільки він починається з проблеми, яку читач уже хоче вирішити. Покажіть кроки, що призводять до подвійних бронювань, як команда може запобігти їм і де саме вписується ваш продукт. Використовуйте приклад реального клієнта або власний робочий процес продукту. Не стверджуйте, що клієнти заощаджують певну кількість годин, якщо ви це не вимірювали.

2. Заперечення щодо ціни
   Приклад: «Чи варто платити за командне планування, якщо Google Календар безкоштовний?»
   Посилання на: Сторінку ціноутворення.
   Дайте пряму відповідь на заперечення. Порівняйте платний інструмент із поточним обхідним шляхом: доступом до календаря, листуванням електронною поштою та зусиллями з узгодження доступності трьох людей. Використовуйте свою реальну ціну та поясніть, хто отримує достатню цінність, щоб платити. Не приховуйте випадків, коли безкоштовного варіанта достатньо.

3. Справжня альтернатива, яку розглядає покупець
   Приклад: «Ваш додаток для планування проти Calendly проти спільного Google Календаря: що підійде для команди з трьох осіб?»
   Посилання на: Сторінку порівняння продуктів.
   Будьте справедливими. Поясніть, хто має обрати кожен із варіантів, і використовуйте факти, які ви можете показати, наприклад кроки налаштування або доступні інтеграції. Порівняння, яке говорить, що ваш продукт перемагає щоразу, не дає покупцям причин довіряти йому.

4. Запитання щодо інтеграції
   Приклад: «Чи приховує додаток зайнятий час із Google Календаря на сторінці бронювання?»
   Посилання на: Сторінку інтеграції з Google Календарем.
   Чітко розпишіть, що саме синхронізується, як це підключити та що відбувається в поширених випадках. Покупці ставлять запитання про інтеграцію, оскільки відсутність зв'язку може завадити покупці. Зберігайте відповідь специфічною саме для того, як працює ваш продукт.

5. Поширене запитання щодо налаштування
   Приклад: «Як налаштувати спільну доступність для трьох колег»
   Посилання на: Сторінку продукту для командного планування.
   Надайте кроки, знімки екрана та подальші дії в продукті. Цей пост може бути кориснішим після реєстрації, ніж до неї, тому поставте його нижче за купівельні запитання, якщо відділ продажів чи підтримки не чує його постійно.

Це стандартний порядок, а не правило ігнорувати ваших клієнтів. Якщо запитання щодо налаштування виникало найчастіше цього місяця, підніміть його вище. Запитання, яке постійно ставлять ваші покупці, важливіше за загальне ранжування.

Перетворіть дві години на місяць на п'ять публікацій

Дві години — це 120 хвилин. Використайте їх, щоб публікувати по одному посту на місяць протягом п'яти місяців, а не п'ять поспішних постів за одні вихідні. Це п'ять статей, п'ять релевантних посилань на сторінки продуктів та 10 годин роботи засновника загалом.

Практичний щомісячний бюджет:

• 15 хвилин: Виберіть одне запитання з дзвінків із продажів чи підтримки.
• 25 хвилин: Зберіть справжню відповідь: кроки, знімки екрана, обмеження продукту або деталі про клієнтів, якими можна поділитися.
• 55 хвилин: Напишіть чорновик і перегляньте статтю.
• 15 хвилин: Додайте чітке посилання на відповідну сторінку продукту та опублікуйте.
• 10 хвилин: Поділіться цим із потенційними або поточними клієнтами.

Базовий план коштує $0 додаткових витрат на інструменти, якщо у вас уже є блог і ви використовуєте час наявної команди. Якщо вам потрібен повторюваний робочий процес створення контенту, AutoPod може перетворити дослідження на SEO-статті та епізоди подкастів, а потім опублікувати їх у вашому домені. Зберігайте свій час для вибору правильного запитання та перевірки правдивості відповіді.

Щоб виміряти трафік, подивіться на покази та кліки кожної публікації, а потім перевірте, чи відвідують читачі сторінку продукту та чи реєструються вони. Звіт про ефективність у Google Search Console показує кліки та покази й може групувати результати за сторінками або запитами; його подання за замовчуванням охоплює останні три місяці. Звіт про ефективність у Google Search Console

Витрачайте менше часу на варіації ключових слів

Не перетворюйте одне запитання покупця на три практично ідентичні пости лише для того, щоб використати фрази на кшталт «додаток для командного планування», «інструмент групового календаря» та «програма для бронювання зустрічей». Google заявляє, що його системи зіставлення мови можуть пов'язувати сторінку з пов'язаними пошуковими запитами, навіть якщо на сторінці використовуються не всі точні формулювання. Він також зазначає, що переконливий, корисний контент може впливати на присутність у пошуку більше, ніж інші поради в його SEO-посібнику. SEO-посібник для початківців від Google

Це не означає, що заголовки не мають значення. Використовуйте слова, якими користуються покупці у своєму заголовку та основному заглавному тезі, а потім відповідайте на запитання корисними, оригінальними деталями. Посібник Google щодо корисного контенту спеціально запитує, чи додає сторінка оригінальну інформацію або аналіз замість простого перероблення вже опублікованого іншими. Посібник Google щодо контенту, орієнтованого на людей

Посилання на сторінку продукту мають містити чіткий текст, наприклад «подивіться, як працює командне планування», а не розмите «дізнатися більше». Google каже, що описові внутрішні посилання допомагають людям і пошуковій системі зрозуміти, куди веде посилання. Посібник Google щодо внутрішніх посилань

**Цього тижня підрахуйте запитання покупців, які відділ продажів чи підтримки чув найчастіше цього місяця, виберіть головне з них і зробіть його своєю першою публікацією.