Первые пять постов небольшого SaaS-продукта должны отвечать на вопросы покупателей

Первые пять постов небольшого SaaS-продукта должны отвечать на вопросы покупателей

Публикуйте посты с ответами на вопросы покупателей раньше, чем общие отраслевые обзоры. Выделяя по два часа в месяц, публикуйте по одному полезному материалу ежемесячно, начиная с вопроса, который ближе всего к решению о покупке, и ссылайтесь на страницу продукта, которая на него отвечает.

Если ваша страница продукта или тарифов по-прежнему оставляет базовые вопросы без ответа, исправьте это, прежде чем заводить блог.

Расположите ваши первые пять постов по степени покупательского намерения

Для этого примера предположим, что у нас есть SaaS-сервис планирования встреч для трех человек, который включает командное бронирование, синхронизацию с Календарем Google, страницу тарифов и страницу с альтернативой Calendly. Примеры заголовков даны для примера, а не как утверждения о реальном продукте.

1. Серьезная проблема, которую решает ваш продукт
   Пример: «Как перестать дважды бронировать демо-версии, когда доступность разделяют три менеджера»
   Ссылка на: Страницу продукта для командного планирования.
   Это лучший первый пост, так как он начинается с проблемы, которую читатель уже хочет решить. Покажите шаги, которые приводят к двойному бронированию, как команда может их предотвратить и где в этом процессе находится ваш продукт. Используйте пример реального клиента или рабочий процесс вашего продукта. Не утверждайте, что клиенты экономят определенное количество часов, если вы это не измеряли.

2. Ценовое возражение
   Пример: «Стоит ли платить за командное планирование, если Google Календарь бесплатен?»
   Ссылка на: Страницу тарифов.
   Ответьте на возражение прямо. Сравните платный инструмент с текущим обходным путем: доступом к календарю, перепиской по электронной почте и усилиями по согласованию расписания трех человек. Используйте вашу реальную цену и объясните, кто получает достаточно ценности для оплаты. Не скрывайте случаи, когда бесплатного варианта вполне достаточно.

3. Реальная альтернатива, которую рассматривает покупатель
   Пример: «Ваше приложение для планирования против Calendly против общего Календаря Google: что подходит для команды из трех человек?»
   Ссылка на: Страницу сравнения продуктов.
   Будьте честны. Объясните, кому подходит каждый вариант, и используйте факты, которые вы можете продемонстрировать, например, этапы настройки или доступные интеграции. Сравнение, в котором ваш продукт всегда побеждает, дает покупателям мало поводов для доверия.

4. Вопрос об интеграции
   Пример: «Скрывает ли приложение занятое время из Google Календаря на странице бронирования?»
   Ссылка на: Страницу интеграции с Google Календарем.
   Четко укажите, что именно синхронизируется, как выполнить подключение и что происходит в типичных ситуациях. Покупатели задают вопросы об интеграции, потому что отсутствие связи может заблокировать покупку. Сделайте ответ специфичным для того, как работает ваш продукт.

5. Частый вопрос по настройке
   Пример: «Как настроить общую доступность для трех участников команды»
   Ссылка на: Страницу продукта для командного планирования.
   Приведите шаги, скриншоты и следующее действие в продукте. Этот пост может оказаться полезнее после регистрации, чем до нее, поэтому расположите его ниже вопросов о покупке, если только отдел продаж или поддержки не слышит его постоянно.

Это порядок по умолчанию, а не жесткое правило игнорировать ваших клиентов. Если вопрос по настройке возникал чаще всего в этом месяце, поднимите его выше. Вопрос, который постоянно задают ваши покупатели, важнее любого стандартного рейтинга.

Превратите два часа в месяц в пять постов

Два часа — это 120 минут. Потратьте их на публикацию одного поста в месяц в течение пяти месяцев, а не пяти поспешных постов за одни выходные. Это пять статей, пять актуальных ссылок на страницы продукта и всего 10 часов работы фаундера.

Рабочий ежемесячный бюджет:

• 15 минут: Выберите один вопрос из звонков отдела продаж или поддержки.
• 25 минут: Соберите настоящий ответ: шаги, скриншоты, ограничения продукта или детали клиента, которыми можно поделиться.
• 55 минут: Напишите черновик и отредактируйте статью.
• 15 минут: Добавьте четкую ссылку на соответствующую страницу продукта и опубликуйте.
• 10 минут: Поделитесь материалом с потенциальными или текущими клиентами.

Базовый план стоит 0 долларов дополнительных затрат на инструменты, если у вас уже есть блог и вы используете рабочее время существующей команды. Если вам нужен повторяемый производственный рабочий процесс, AutoPod может превратить исследования в SEO-статьи и эпизоды подкастов, а затем опубликовать их на вашем домене. Оставьте за собой время на выбор правильного вопроса и проверку достоверности ответа.

Для измерения трафика следите за показами и кликами каждого поста, а затем проверяйте, переходят ли читатели на страницу продукта и регистрируются ли. Отчет об эффективности в Google Search Console показывает клики и показы, а также позволяет группировать результаты по страницам или поисковым запросам; его вид по умолчанию охватывает последние три месяца. Отчет об эффективности в Google Search Console

Тратьте меньше времени на вариации ключевых слов

Не превращайте один вопрос покупателя в три практически одинаковых поста только ради использования фраз вроде «приложение для командного планирования», «инструмент группового календаря» и «программа для бронирования встреч». Google заявляет, что его системы сопоставления языков могут связывать страницу с похожими поисковыми запросами, даже если на странице не используются абсолютно все формулировки. Компания также отмечает, что убедительный и полезный контент может влиять на видимость в поиске сильнее, чем другие рекомендации из руководства по SEO. Руководство для начинающих по SEO от Google

Это не значит, что заголовки не важны. Используйте слова, которые применяют покупатели в своем лексиконе, в заголовке и главном подзаголовке, а затем отвечайте на вопрос с помощью полезных, оригинальных деталей. Руководство Google по созданию полезного контента прямо спрашивает, добавляет ли страница оригинальную информацию или анализ, а не просто перерабатывает то, что уже опубликовали другие. Руководство Google по контенту, созданному для людей

Ссылайтесь на страницу продукта с помощью понятного текста, такого как «посмотрите, как работает командное планирование», а не расплывчатого «узнать больше». Google утверждает, что описательные внутренние ссылки помогают пользователям и поисковой системе понять, куда ведет ссылка. Рекомендации Google по внутренним ссылкам

**На этой неделе посчитайте, какие вопросы покупателей отдел продаж или поддержки слышал чаще всего в этом месяце, выберите главный из них и сделайте его своим первым постом.