Auto
Jūsu palīdzības raksts ir publiski pieejams klientiem. Vai tas ir publiski pieejams Google?
Ievietojiet pirms-pÄrdoÅ”anas atbildes publiskÄ PalÄ«dzÄ«bas centra kolekcijÄ, pÄc tam izveidojiet saites uz tÄm no savas produkta vietnes. SaglabÄjiet ar kontu saistÄ«to palÄ«dzÄ«bu aiz pieteikÅ”anÄs loga: raksts, kas tiek atvÄrts no tieÅ”as saites, nenozÄ«mÄ, ka Google var to atrast.
TieŔa saite nav redzamības iestatījums
PlatformÄ Intercom Å”ie termini apraksta dažÄdas lietas:
| Kas jums ir | Ko tas nozÄ«mÄ | VispiemÄrotÄkais |
|---|---|---|
| TieÅ”a saite | URL adrese, ko kÄds var atvÄrt. TÄ var vest uz neiekļautu rakstu vai rakstu publiskÄ kolekcijÄ. | KÄdam adresÄtas konkrÄtas atbildes nosÅ«tÄ«Å”anai. |
| Neiekļauts raksts | URL adrese darbojas, bet raksts neparÄdÄs PalÄ«dzÄ«bas centra meklÄÅ”anÄ un to neindeksÄ meklÄtÄjprogrammas. | PriekÅ”skatÄ«jumam vai atbildei, kuru kopÄ«gojat individuÄli. |
| Raksts publiskÄ kolekcijÄ | Klienti var to pÄrlÅ«kot un meklÄt PalÄ«dzÄ«bas centrÄ. Intercom norÄda, ka to var meklÄt arÄ« meklÄtÄjprogrammas. | AtbildÄm, kuras potenciÄlajiem klientiem vajadzÄtu atrast paÅ”iem. |
Intercom izveido kopÄ«gojamu URL adresi neiekļautam rakstam, taÄu norÄda, ka meklÄtÄjprogrammas neindeksÄ neiekļautus rakstus. TÄtad āsaite darbojasā pierÄda tikai to, ka persona ar saiti var to atvÄrt. Tas nepierÄda, ka Google var to atklÄt. (intercom.com)
Viens noderÄ«gs noŔķīrums: neiekļauts nenozÄ«mÄ aizsargÄts ar pieteikÅ”anos. Uzskatiet to par apslÄptu no pÄrlÅ«koÅ”anas un meklÄÅ”anas, nevis par droÅ”u vietu privÄtai konta informÄcijai. NorÄdÄ«jumiem, kam jÄbÅ«t redzamiem tikai klientiem, kuri ir pieteikuÅ”ies sistÄmÄ, iestatiet raksta auditoriju atbilstoÅ”i; Intercom norÄda, ka raksti, kas paredzÄti tikai pieteikuÅ”iem lietotÄjiem, netiek rÄdÄ«ti apmeklÄtÄjiem un potenciÄlajiem klientiem. (intercom.com)
Kas nepiecieÅ”ams Google, tostarp AI pÄrskatiem (AI Overviews)
Google ir jÄspÄj piekļūt lapai un to apstrÄdÄt. TÄs pamata tehniskÄs prasÄ«bas nosaka, ka Googlebot nedrÄ«kst bÅ«t bloÄ·Äts, lapai ir jÄdarbojas, un tajÄ jÄbÅ«t indeksÄjamam saturam. Å o prasÄ«bu izpilde padara lapu tiesÄ«gu uz indeksÄÅ”anu; tÄ negarantÄ, ka Google to indeksÄs. (developers.google.com)
Tas pats piekļuves noteikums attiecas uz Google AI Overviews: Google norÄda, ka lapai ir jÄbÅ«t indeksÄtai un tiesÄ«gai parÄdÄ«ties meklÄÅ”anÄ ar fragmentu (snippet), lai tÄ bÅ«tu piemÄrota kÄ AI Overviews atbalsta saite. Nav atseviŔķa AI Overviews slÄdža, ko ieslÄgt. (developers.google.com)
Tas padara Intercom iestatÄ«jumu svarÄ«gu. Pievienojot rakstu kolekcijai, tas kļūst meklÄjams jÅ«su PalÄ«dzÄ«bas centrÄ un meklÄtÄjprogrammÄs, saskaÅÄ ar Intercom; atstÄjot to neiekļautu, tas tÄ nav. Kolekcijapadara rakstu atklÄjamu, taÄu Google joprojÄmlemj, vai to pÄrlÅ«kot, indeksÄt un parÄdÄ«t. (intercom.com)
PÄrbaudiet arÄ«, vai jÅ«su PalÄ«dzÄ«bas centrs ir aktÄ«vs, vai meklÄtÄjprogrammu indeksÄÅ”ana ir iespÄjota un vai raksts ir redzams apmeklÄtÄjiem, nevis tikai pieteikuÅ”iem lietotÄjiem. Intercom ļauj kontrolÄt rakstu auditorijas, un tÄ norÄdÄ«jumi iesaka izveidot saiti uz PalÄ«dzÄ«bas centru no jÅ«su mÄrketinga vietnes, lai Google varÄtu to atrast. (intercom.com)
NetÄrÄjiet dienu, pievienojot Ä«paÅ”u shÄmu (schema) vai AI marÄ·Äjumu. Google norÄda, ka AI Overviews nav papildu tehnisko prasÄ«bu, kas pÄrsniegtu meklÄÅ”anas piemÄrotÄ«bas prasÄ«bas. Veltiet laiku tam, lai padarÄ«tu atbildi noderÄ«gu un izveidotu saiti uz to ar skaidriem vÄrdiem, piemÄram, āSkatiet, vai jÅ«su plÄnÄ ir iekļauts SSOā, nevis āLasÄ«t tÄlÄk.ā Google iesaka pÄrlÅ«kojamas saites ar aprakstoÅ”u enkura tekstu. (developers.google.com)
Kuri raksti kur pieder?
1. Publiska kolekcija: pirms-pÄrdoÅ”anas jautÄjumi. Ja potenciÄlais klientes to var uzstÄdÄ«t pirms reÄ£istrÄÅ”anÄs, un atbilde ir droÅ”a lasÄ«Å”anai jebkuram, ievietojiet to kolekcijÄ. PiemÄri ietver plÄnu ierobežojumus, integrÄcijas, iestatÄ«Å”anas vajadzÄ«bas, datu eksportÄÅ”anas opcijas un to, kÄ darbojas izmÄÄ£inÄjuma periods.
2. Neiekļauts: tieÅ”a kopÄ«goÅ”ana bez meklÄÅ”anas atklÄÅ”anas. Izmantojiet to, kad kÄdam ir nepiecieÅ”ama konkrÄta atbilde, izmantojot saiti, bet jÅ«s nevÄlaties, lai tÄ bÅ«tu atrodama PalÄ«dzÄ«bas centra meklÄÅ”anÄ vai Google. Tas var darboties arÄ« priekÅ”skatÄ«jumam pirms raksta pievienoÅ”anas kolekcijai. VienkÄrÅ”i neievietojiet tur noslÄpumus vai klientam specifiskus datus.
3. Ar pieteikÅ”anos ierobežota vai iekÅ”ÄjÄ palÄ«dzÄ«ba: ar kontu saistÄ«ti soļi. GlabÄjiet instrukcijas, kas ir atkarÄ«gas no klienta konta, plÄna, privÄtiem datiem vai piekļuves tiesÄ«bÄm, Ärpus publiskÄs kolekcijas. Rakstam, kuram jÄbÅ«t redzamam tikai pieteikuÅ”iem lietotÄjiem, ir nepiecieÅ”ams auditorijas ierobežojums; neiekļauta URL adrese vien nav Å”Äds ierobežojums. (intercom.com)
PastÄv vÄl viena ar AI saistÄ«ta nianse: Intercom norÄda, ka tÄs Fin AI aÄ£ents var izmantot neiekļautus rakstus, taÄu tas neatsauksies uz tiem ar avota saiti. Tas atŔķiras no Google AI Overviews, kuram ir nepiecieÅ”ama indeksÄta, meklÄÅ”anai atbilstoÅ”a lapa atbalsta saitei. (intercom.com)
90 minÅ«Å”u darbs nelielam SaaS uzÅÄmumam
PieÅemsim, ka jÅ«s vadÄt trÄ«s cilvÄku SaaS uzÅÄmumu ar 30 PalÄ«dzÄ«bas centra rakstiem un divÄm stundÄm mÄnesÄ«, kas atvÄlÄtas saturam. NepÄrvietojiet visus 30 rakstus. IzvÄlieties vienu jautÄjumu, ko potenciÄlie klienti uzdod bieži, piemÄram: āVai jÅ«su produkts atbalsta SSO?ā
Izmantojiet aptuveni 90 minūtes:
- 15 minÅ«tes: PÄrlÅ«kojiet pÄdÄjos 10 pirms-pÄrdoÅ”anas jautÄjumus un izvÄlieties vienu, uz kuru ir droÅ”i atbildÄt publiski.
- 30 minÅ«tes: Uzrakstiet atbildi. NorÄdiet, vai funkcija ir pieejama, kurÅ” plÄns to ietver, kÄdi ir ierobežojumi un kas jaunam klientam ir jÄdara. Izmantojiet savas reÄlÄ produkta detaļas; neatstÄjiet galveno atbildi noslÄptu zem pÄrdoÅ”anas piedÄvÄjuma.
- 15 minÅ«tes: Pievienojiet rakstu pareizajai publiskajai PalÄ«dzÄ«bas centra kolekcijai. PÄrbaudiet, vai tÄ auditorija ietver apmeklÄtÄjus un potenciÄlos klientus.
- 15 minÅ«tes: Pievienojiet parastu saiti uz to no visatbilstoÅ”ÄkÄs savas produkta vietnes lapas, piemÄram, cenu vai integrÄciju lapas. Izmantojiet aprakstoÅ”u saites tekstu.
- 15 minÅ«tes: Atveriet rakstu, esot izrakstÄ«juÅ”ies no sistÄmas, pÄc tam reÄ£istrÄjiet tÄ Google Search Console seansus un klikŔķus pÄdÄjo 28 dienu laikÄ.
VienkÄrÅ”am datplÅ«smas piemÄram: pieÅemsim, ka Ŕī raksta sÄkumpunkts ir 0 seansi un 0 klikŔķi Å”ajÄ 28 dienu periodÄ. Tas ir parauga sÄkuma punkts, nevis prognoze; aizstÄjiet to ar saviem faktiskajiem rÄdÄ«tÄjiem. Search Console ziÅo par seansiem un klikŔķiem, lai jÅ«s vÄlÄk varÄtu pÄrbaudÄ«t, vai lapa parÄdÄs Google un saÅem apmeklÄjumus. (support.google.com)
Ja jÅ«s jau maksÄjat par Intercom, papildu programmatÅ«ras izmaksas ir $0 par Å”o izmaiÅu. GalvenÄs izmaksas ir 90 minÅ«tes. AtbilstÄ«ba nav solÄ«jums par datplÅ«smu: Google var izvÄlÄties neindeksÄt vai nerÄdÄ«t lapu, tÄpÄc izpÄtiet faktiskos skaitļus, nevis apsoliet datplÅ«smas pieaugumu. (developers.google.com)
Kam vajadzÄtu izlaist Å”o soli
PÄrvietojiet kontam specifiskus atbalsta rakstus uz publisku kolekciju tikai tÄpÄc, lai dzenas pakaļ Google vai AI redzamÄ«bai. TÄpat netÄrÄjiet savu divu stundu mÄneÅ”a budžetu katra raksta pÄrvietoÅ”anai. SÄciet ar vienu droÅ”u atbildi, kas palÄ«dz potenciÄlajam klientam izlemt, vai jÅ«su produkts ir piemÄrots; atstÄjiet privÄtÄs instrukcijas tur, kur tÄs aizsargÄ pieteikÅ”anÄs vai konta konteksts.
**Å onedÄļ Åemiet vienu izplatÄ«tu pirms-pÄrdoÅ”anas jautÄjumu, publicÄjiet tÄ atbildi publiskÄ PalÄ«dzÄ«bas centra kolekcijÄ un pievienojiet tai aprakstoÅ”u saiti no savas produkta vietnes.
